Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie transparent darüber, welche Daten wir wann, wie und zu welchem Zweck bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit uns in Kontakt treten.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie den dazugehörigen Verordnungen. Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Einzelfall anwendbar ist – insbesondere bei Personen mit Wohnsitz in der EU – beachten wir auch deren Vorgaben.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

ASM Facility GmbH Mardeläckerstrasse 1a 5417 Untersiggenthal Schweiz

E-Mail: info@asmfacility.ch Telefon: +41 79 135 90 90

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Begriffe

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse).

Bearbeiten bedeutet jeden Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Beim Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website asmfacility.ch besuchen, werden durch unseren Hosting-Anbieter Wix automatisch sogenannte Server-Logfiles erfasst. Dazu gehören typischerweise:

IP-Adresse (in der Regel gekürzt oder anonymisiert)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge
Verweisende Website (Referrer)
Verwendeter Browser und Betriebssystem
Ungefährer Standort (auf Basis der IP-Adresse)

Diese Daten werden zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Abwehr von Angriffen und zur statistischen Auswertung in anonymisierter Form bearbeitet.

3.2 Bei der Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen – per Kontaktformular, Offertanfrage, E-Mail, Telefon oder gegebenenfalls WhatsApp – bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Offerte zu erstellen oder eine Dienstleistung auszuführen. Üblicherweise sind dies:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adresse des Reinigungsobjekts
Art und Umfang der gewünschten Dienstleistung (z. B. Umzugsreinigung, Unterhaltsreinigung, Büroreinigung)
Inhalt Ihrer Nachricht

Die Angabe dieser Daten erfolgt freiwillig. Ohne die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendigen Angaben können wir Ihnen jedoch keine sinnvolle Antwort oder Offerte zukommen lassen.

3.3 Bei der Nutzung des Preisrechners (Preiskalkulator)

Wenn Sie unseren Online-Preisrechner verwenden, geben Sie zur Berechnung Ihrer Offerte verschiedene Eckdaten an (z. B. Wohnungsgrösse, Anzahl Zimmer, Zustand, gewünschte Zusatzleistungen). Wenn Sie am Ende eine Offerte anfordern, übermitteln Sie uns zusätzlich Ihre Kontaktangaben. Diese Daten werden ausschliesslich zur Erstellung der Offerte und zur Kontaktaufnahme verwendet.

3.4 Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen

Im Rahmen einer Auftragserteilung bearbeiten wir zusätzlich die für die Vertragsabwicklung notwendigen Daten, insbesondere:

Vertrags- und Auftragsdaten
Termine und Ortsangaben (z. B. Wohnungsadresse, Übergabetermine)
Ansprechpersonen vor Ort (z. B. Verwaltungen, Hauswarte)
Rechnungs- und Zahlungsdaten

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Beantwortung Ihrer Anfragen und Erstellung von Offerten
Anbahnung, Abschluss und Abwicklung von Verträgen für Reinigungs- und Facility-Dienstleistungen (Umzugsreinigung, Unterhaltsreinigung, Büro- und Gewerbereinigung, Gebäudereinigung, Fensterreinigung, Baureinigung)
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Verwaltungen, Liegenschaftsbesitzern und weiteren beteiligten Personen
Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Mahnwesen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Mitwirkungspflichten (z. B. Buchhaltung, Steuerrecht)
Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit unserer Website
Verbesserung unseres Angebots und unserer Website auf Basis aggregierter, nicht-personenbezogener Auswertungen
Wahrung berechtigter Interessen, etwa zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen

5. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung Ihrer Daten stützt sich – je nach Situation – insbesondere auf:

die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (z. B. Offerterstellung)
gesetzliche Pflichten (z. B. Buchhaltung, Steuerrecht)
Ihre Einwilligung, sofern Sie uns eine solche erteilt haben (z. B. für nicht zwingend erforderliche Cookies)
unsere überwiegenden berechtigten Interessen, etwa an einem sicheren Website-Betrieb und einer effizienten Kundenbetreuung

6. Bekanntgabe an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nur dann an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist und auf einer rechtlichen Grundlage beruht. Empfänger können insbesondere sein:

IT- und Hosting-Dienstleister (insbesondere Wix.com Ltd. und deren Subunternehmer für den Betrieb der Website)
E-Mail- und Kommunikationsdienste (z. B. unser E-Mail-Provider)
Buchhaltung, Treuhand und Inkasso, soweit für die Vertragsabwicklung erforderlich
Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Mit Auftragsbearbeitern schliessen wir – wo erforderlich – entsprechende Verträge ab, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.

7. Datenbearbeitung im Ausland

Unsere Website wird über Wix.com Ltd. betrieben. Wix hat seinen Hauptsitz in Israel und betreibt Server in verschiedenen Ländern, darunter auch ausserhalb der Schweiz und der EU. Daten können somit auch ins Ausland übermittelt werden.

Israel verfügt aus Sicht der Schweiz und der EU über ein angemessenes Datenschutzniveau. Soweit Daten in andere Länder übermittelt werden, stützen wir uns auf rechtlich anerkannte Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) oder Ausnahmebestimmungen gemäss Datenschutzrecht.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir bearbeiten Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Insbesondere gelten für Geschäftsunterlagen und Rechnungen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre nach Schweizer Obligationenrecht). Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören u. a. eine verschlüsselte Datenübertragung über HTTPS/TLS sowie zugriffsbeschränkte Systeme. Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

10. Eingesetzte Dienste und Tools

10.1 Wix (Website-Plattform & Analytics)

Unsere Website wird auf der Plattform der Wix.com Ltd. betrieben. Wix stellt die technische Infrastruktur, das Content-Management-System sowie integrierte Analyse-Funktionen (Wix Analytics) zur Verfügung. Wix verarbeitet dabei z. B. IP-Adressen, Geräteinformationen und Nutzungsdaten zur Bereitstellung und Sicherheit der Website sowie für statistische Auswertungen über das Besucherverhalten.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix: 👉 https://www.wix.com/about/privacy

10.2 Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console, um zu erfahren, wie unsere Website in der Google-Suche gefunden wird. Die Search Console liefert uns aggregierte, nicht-personenbezogene Auswertungen (z. B. Suchanfragen, Klicks, Positionen). Eine direkte Zuordnung zu einzelnen Besuchern findet auf unserer Seite nicht statt.

Datenschutzerklärung von Google: 👉 https://policies.google.com/privacy

10.3 Google Maps

Auf unserer Website kann eine Karte von Google Maps eingebunden sein, um Ihnen unseren Standort und unser Einsatzgebiet zu zeigen. Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteter Karte werden Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse und ggf. der Standort) an Google LLC bzw. Google Ireland Ltd. übertragen. Die Bearbeitung erfolgt durch Google nach deren Bestimmungen.

Datenschutzerklärung von Google: 👉 https://policies.google.com/privacy

10.4 Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Bei Kontakt über WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Ltd. bzw. der Meta Platforms Inc. Wir empfehlen, über WhatsApp keine besonders schützenswerten Daten (z. B. Gesundheitsdaten) zu übermitteln.

Datenschutzerklärung von WhatsApp: 👉 https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

10.5 Soziale Medien

Sofern wir auf unserer Website Verlinkungen zu sozialen Netzwerken (z. B. Instagram, Facebook, LinkedIn) verwenden, werden Daten erst dann an die entsprechenden Anbieter übertragen, wenn Sie aktiv auf den Link klicken. Für deren Datenbearbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

11. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht:

auf Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten
auf Berichtigung unrichtiger Daten
auf Löschung oder Anonymisierung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
auf Einschränkung der Bearbeitung
auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
auf Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
auf Datenherausgabe oder Datenportabilität in einem gängigen Format

Zur Wahrnehmung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@asmfacility.ch

Zum Schutz Ihrer Daten kann es nötig sein, dass wir Ihre Identität geeignet überprüfen, bevor wir Ihrem Anliegen nachkommen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: 👉 https://www.edoeb.admin.ch

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierten Entscheidungen oder Profilings im Sinne des Datenschutzrechts ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würden.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder geänderte Dienstleistungen anzupassen. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung.