Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Reinigungs- und Facility-Leistungen der ASM Facility GmbH (nachfolgend «ASM»).

1. Offerte und Vertrag

Preise auf der Website und im Online-Preisrechner sind Richtpreise. Verbindlich ist der Fixpreis in der schriftlichen Offerte. Vor der Offerte sieht sich ASM das Objekt kurz an, nach eigener Wahl vor Ort, in einem WhatsApp-Videoanruf oder anhand von Videos und Fotos des Objekts, welche die Kundschaft zustellt; die Kundschaft ermöglicht diese Besichtigung. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Offerte (schriftlich, per E-Mail oder online über den Offertenlink) zustande. Offerten sind 30 Tage gültig.

2. Leistungsumfang

Der vereinbarte Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Offerte bzw. dem dazugehörigen Leistungsverzeichnis. Leistungen, die darin nicht ausdrücklich aufgeführt sind, gelten als nicht im vereinbarten Preis enthalten.

Zusätzliche Arbeiten oder ein erst während der Ausführung festgestellter Mehraufwand werden, soweit möglich, vorgängig mit der Kundschaft abgesprochen, im Regierapport festgehalten und können separat verrechnet werden.

3. Abnahmegarantie (Umzugsreinigung)

Beanstandet die Verwaltung oder die Vermieterschaft bei der Wohnungsabgabe Reinigungsmängel, behebt ASM diese kostenlos nach, sofern die Abgabe innert 5 Arbeitstagen nach der Reinigung stattfindet und die Wohnung zwischenzeitlich nicht benutzt wurde. Die Kundschaft meldet Beanstandungen ihrer Ansprechperson bei ASM. Bei der Wohnungsabgabe selbst ist ASM nur nach vorgängiger Absprache anwesend. Die Abnahmegarantie gilt für Umzugsreinigungen; bei anderen Leistungen bessert ASM berechtigte Beanstandungen im vereinbarten Leistungsumfang nach, wenn sie innert 48 Stunden nach dem Einsatz gemeldet werden (Ziffer 5).

Die Abnahmegarantie bezieht sich ausschliesslich auf die fachgerechte Ausführung der ausdrücklich vereinbarten Reinigungsleistungen. Bereits bestehende Beschädigungen, Abnutzungen, Materialveränderungen sowie dauerhaft nicht entfernbare Verschmutzungen, Verfärbungen, Verkalkungen oder sonstige Ablagerungen fallen nicht unter die Abnahmegarantie.

4. Bestehende Verschmutzungen und hartnäckige Rückstände

Bereits vor Arbeitsbeginn vorhandene starke Verschmutzungen, Verkalkungen, Verfärbungen, Vergilbungen, Klebereste, Farb- oder Baurückstände sowie sonstige hartnäckige Ablagerungen werden im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs fachgerecht behandelt.

Eine vollständige Entfernung kann nicht garantiert werden, wenn die Rückstände trotz fachgerechter Behandlung nicht vollständig lösbar sind oder eine weitere Bearbeitung das Risiko einer Beschädigung der betroffenen Oberflächen oder Materialien mit sich bringt.

5. Beanstandungen und Nachreinigung

Bei berechtigten Beanstandungen innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs hat ASM das Recht, die beanstandeten Bereiche ohne zusätzliche Kosten nachzubessern bzw. nachzureinigen.

Beanstandungen berechtigen nicht zu einer eigenmächtigen Kürzung des vereinbarten Rechnungsbetrages.

Kosten für Drittunternehmen, die ohne vorgängige Zustimmung von ASM mit einer Nachbesserung oder Nachreinigung beauftragt wurden, können ASM nicht belastet oder mit deren Forderungen verrechnet werden.

6. Mitwirkung der Kundschaft

Die Kundschaft stellt den Zugang, Strom und Wasser sicher. Die Wohnung ist bei Umzugsreinigungen leer zu übergeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Schlüsselübergaben werden quittiert.

7. Termine und Absagen

Absagen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos. Bei kurzfristigeren Absagen kann ASM 30 % des Auftragswerts in Rechnung stellen; bei Nichtantreffen vor Ort die Anfahrt und die reservierte Zeit.

8. Preise und Zahlung

Preise verstehen sich in CHF inklusive MWST. Der Fixpreis der Offerte gilt für das gesichtete Objekt im beschriebenen Zustand und Umfang; weicht das Objekt am Einsatztag wesentlich davon ab (zum Beispiel nicht geräumt, zusätzliche Räume, deutlich stärkere Verschmutzung), kündigt ASM den Mehraufwand vor Beginn an und hält ihn schriftlich fest. ASM stellt nach dem Einsatz eine Rechnung aus und schickt sie per E-Mail, auf Wunsch per Post. Zahlbar innert 30 Tagen; wie die Rechnung beglichen wird (Überweisung, E-Banking mit QR-Code usw.), ist dem Kunden überlassen. Eine Bezahlung vor Ort bei der Abnahme ist nicht möglich.

9. Haftung und Schadenmeldung

ASM ist betriebshaftpflichtversichert. Allfällige Schäden, die im Zusammenhang mit der Auftragsausführung entstanden sein könnten, sind ASM innerhalb von 48 Stunden nach dem Einsatz schriftlich zu melden.

Gemeldete Schadenfälle werden durch ASM geprüft und, sofern erforderlich, der zuständigen Betriebshaftpflichtversicherung zur weiteren Bearbeitung übergeben. Für bereits bestehende Schäden, die im Besichtigungs- oder Schadenprotokoll festgehalten sind, wird keine Haftung übernommen.

10. Unterhalts- und Abonnementsverträge

Regelmässige Reinigungen und Hauswartungsmandate laufen unbefristet und sind mit einer Frist von einem Monat auf Ende eines Monats kündbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Einzelne Einsätze können gemäss Ziffer 7 abgesagt werden.

11. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von ASM. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Zivilprozessordnung.

Stand: 6. Oktober 2026